1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại hàng hóa,
- Hàng hóa thực tế không giống như hình ảnh hàng được công bố trên website tại thời điểm đặt hàng. Chú ý: có một số hình ảnh (có thể) hoặc gần giồng với hình ảnh sản phẩm trên website, chúng tôi cam kết tương đương bằng giá trị hoặc cao hơn giá trị mà bạn mua.
- Không đủ số lượng theo đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu số lượng, hư hỏng nghiêm trọng hoặc bể vỡ.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng gửi trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện theo địa chỉ kèm trên đơn hàng
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Trân trọng,
